MODALITÀ DI CONSEGNA
Per gli ordini effettuati su stupeficium.com la merce può essere spedita a domicilio tramite corriere espresso BRT o Poste SDA oppure ritirata presso il punto vendita di Stupeficium, Via Pollenzo 69, Bra (CN), negli orari di apertura al pubblico (Martedì – Sabato dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 19.00).
SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione sono omaggiate da Stupeficium per ordini con importo superiore a € 59,00.
Per ordini di un'importo inferiore a € 59,00 : spedizione a costo fisso di € 4,90 IVA inclusa
Generalmente, salvo imprevisti, la spedizione avviene sempre dal lunedì al venerdì entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento dell'ordine. In particolare cerchiamo sempre di spedire in giornata tutti gli ordini ricevuti entro le h 11.00 del mattino, nei giorni dal lunedì al venerdì.
Una volta presa in carico dal corriere la spedizione verrà normalmente consegnata il giorno lavorativo successivo alla spedizione su tutto il territorio italiano tranne Calabria, Puglia, Basilicata e Isole (per queste destinazioni la consegna avverrà generalmente entro 2 giorni lavorativi).
Le tempistiche di spedizione sono indicative ed eventuali ritardi non possono essere imputabili a Stupeficium e dipendono esclusivamente dall'operatività dei corrieri.
RITIRO PRESSO PUNTO VENDITA
Grazie a questa soluzione si possono fare acquisti on-line su www.stupeficium.com e ritirare direttamente i prodotti ordinati presso il punto vendita di Stupeficium in Via Pollenzo 69, Bra (CN), negli orari di apertura del negozio (Martedì – Sabato dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 19.00). Questo servizio è totalmente gratuito.
CONSEGNA DEI PRODOTTI
Il bene acquistato, unitamente allo scontrino o ricevuta, è consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal cliente a Stupeficium. Stupeficium può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello Stato italiano. Tutti gli ordini sono consegnati entro le tempistiche previste e garantite dal corriere espresso. La merce verrà affidata d'ufficio al corriere BRT o in alternativa a SDA/Posteitaliane, salvo espressa richiesta da parte del cliente per l'utilizzo di altro corriere espresso. Stupeficium tuttavia, si riserva il diritto di evadere gli ordini anche parzialmente.
Dal giorno stesso di partenza del pacco il Cliente riceverà al proprio indirizzo e-mail il numero identificativo del collo associato all' ordine (tracking number), con un link che riporta automaticamente al sito del corriere, dove sarà possibile verificare lo stato della spedizione. La consegna avviene dal Lunedì al Venerdì, non festivi, nella normale fascia oraria lavorativa (9.00-18.00). Il corriere, in caso di assenza del destinatario, lascia un avviso di "tentativo di consegna" con le informazioni necessarie per poter ritirare la merce presso lo sportello postale di competenza. Stupeficium esegue ogni giorno la tracciatura elettronica delle proprie spedizioni per verificare il buon fine delle stesse. Per quanto riguarda l'indirizzo di consegna del pacco, Stupeficium raccomanda ai gentili Clienti di riportare l'indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro, compilando accuratamente tutti dati (numero civico, cognome sul campanello, numero di interno, scala ecc.) per evitare ritardi o spiacevoli inconvenienti. Richiamiamo l'attenzione dei gentili Clienti sui giorni in cui il corriere, secondo i propri termini di servizio, non effettua consegne: nei giorni di sabato e domenica, nei giorni festivi infrasettimanali, durante il periodo di chiusura per ferie stabilito dalla categoria degli autotrasportatori, nei giorni e negli orari in cui per disposizione amministrativa è vietata la circolazione sulle strade urbane e/o extraurbane, nei giorni in cui, per consuetudine locale o per disposizione della Pubblica Amministrazione, magazzini e/o uffici, negozi e aziende restano chiusi, per cause di forza maggiore o eventi fortuiti.
GARANZIA DI CONFORMITÀ E PRODOTTI DIFETTOSI
Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, consigliamo al Cliente di verificare che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto e che l'imballo sia integro e non presenti danni o evidenti alterazioni. Eventuali danni all'imballaggio e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati dal Cliente che dovrà apporre per iscritto sulla copia del documento che resta al corriere la dicitura "riserva di controllo", specificando nel modo più dettagliato possibile la motivazione: il tipo di danno, il numero del pacco ecc. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato. Stupeficium non risponde in alcun caso dei danni non segnalati seguendo la suddetta procedura. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dall'avvenuta consegna contattando Stupeficium che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento, furto o anomalia necessaria per la sostituzione della merce. In caso di merce danneggiata, al fine di verificare la presenza e l'entità del danno all'integrità fisica dei Prodotti causato dal trasporto, il tutto dovrà necessariamente essere documentato mediante fotografia in formato digitale, da allegare alla comunicazione rivolta a Stupeficium insieme alla scannerizzazione del bollettino del corriere con le specifiche della riserva. In ogni caso nessuna responsabilità può essere imputata a Stupeficium in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso. In particolare, il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto concluso con Stupeficium, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento del bene. Il diritto di recesso è riconosciuto in capo al consumatore in relazione a qualsiasi bene da lui acquistato sul sito stupeficium.com.
MODALITÀ PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il suddetto termine, di una comunicazione mediante e-mail all'indirizzo info@stupeficium.com.
Per usufruire del diritto di recesso è necessario comunicare:
- Nome e Cognome o ragione sociale di chi ha effettuato l'ordine
- Numero d'ordine
- Articolo o articoli che si desidera restituire
Eventuale motivazione del reso (questo per aiutarci a migliorare il nostro servizio in futuro).
CONDIZIONI PER IL RECESSO
Il cliente potrà restituire uno o più articoli acquistati entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Il reso dei prodotti è GRATUITO.
1. il diritto si applica ai Prodotti acquistati nella loro interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte di un bene acquistato;
2. le spese per la spedizione presso il nostro indirizzo sono a carico di Stupeficium (NB: qualora le spese di spedizione di andata fossero state omaggiate al cliente per eventuali promozioni in corso, tali spese, quantificabili in 4,90€, non verranno rimborsate);
3. i Prodotti di Stupeficium sono venduti in specifiche confezioni; tali confezioni si ritengono parte integrante dei Prodotti. Pertanto, al fine del regolare esercizio del Diritto di Recesso da parte del Cliente, il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria per limitare danneggiamenti alla confezione originale).
4. la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento presso Stupeficium, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
5. in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Stupeficium darà tempestiva comunicazione al Cliente;
6. Stupeficium non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento dei Prodotti restituiti;
7. al suo arrivo presso Stupeficium, i prodotti saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, il Cliente decadrà dal Diritto di Recesso.
8. il reso gratuito non si applica ai prodotti in offerta, scontati o presenti nella sezione "fine serie". Per questi prodotti la spedizione per il reso sarà a carico del cliente ed è quantificabile in 4,90€
Per i Prodotti restituiti integri, Stupeficium provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, a mezzo Bonifico Bancario o riaccredito a mezzo Carta di Credito, Paypal o Satispay, entro 14 giorni dalla restituzione del Prodotto. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (codice IBAN dell'intestatario della fattura).
Il Cliente decadrà dal Diritto di Recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità dei Prodotti (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Stupeficium accerti:
1. la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna;
2. la mancanza dell'imballo interno originale;
3. l'assenza di elementi integranti del Prodotto (accessori, parti);
4. il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nel caso di decadenza dal Diritto di Recesso, Stupeficium restituirà al Cliente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e non si darà corso al rimborso del prezzo pagato.
Stupeficium ai sensi del Nuovo Regolamento Europeo n. 679/2016 informa che i dati personali anagrafici e fiscali acquisiti anche verbalmente in riferimento ai rapporti commerciali instaurati, forniti direttamente dagli interessati, ovvero diversamente acquisiti nell’ambito dell’attività della società, formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa richiamata, compresi gli obblighi di riservatezza da questi previsti.
Richiesta di sostituzione di un articolo
La procedura di sostituzione di un Prodotto o di un suo componente potrà essere attivata in conseguenza del verificarsi di una delle seguenti ipotesi:
1. è stato erroneamente spedito da Stupeficium un Prodotto diverso da quello che il Cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine. Qualora si verificasse questa ipotesi il Cliente dovrà astenersi dall’aprire la confezione e segnalare immediatamente a Stupeficium a mezzo email l’errore in modo da consentire le opportune verifiche;
2. il Prodotto acquistato non risulta funzionante già dal primo utilizzo, per cause non imputabili al cliente per errato assemblaggio o utilizzo;
3. il Prodotto è incompleto in alcuni componenti elencati nel Sito In ognuno dei casi qui sopra elencati le spese di spedizione saranno a carico di Stupeficium e la spedizione di rientro sarà effettuata tramite corriere espresso.
Il Cliente che decida di richiedere la sostituzione di un Prodotto è opportuno che, prima di organizzare la spedizione di rientro, contatti Stupeficium all'indirizzo e-mail info@stupeficium.com o telefonicamente allo 0172/430868. Stupeficium si riserva il diritto di ispezionare il Prodotto prima di accettare o meno il reso. Qualora vengano rispettate tutte le condizioni richieste, al Cliente verrà sostituito il Prodotto nel minor tempo possibile. Nel caso in cui Stupeficium non avesse la disponibilità del Prodotto da sostituire, la stessa provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto entro 10 giorni dal ricevimento del Prodotto mediante bonifico bancario, previa comunicazione delle coordinate bancarie da parte del Cliente. In caso non vengano rispettate le condizioni di reso così come previste dal presente articolo, il Prodotto restituito non verrà accettato e il Cliente potrà scegliere di riavere il Prodotto acquistato facendosi carico delle spese di riconsegna. In caso di rifiuto della spedizione Stupeficium si riserva il diritto di trattenere il Prodotto e l'importo corrispondente.